Política de Troca y Devolución

1. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

1.1. Conforme al Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca o devolución de un producto em até 7 (sete) días corridos a partir de los datos de recepción del pedido, no caso de compras realizadas para el establecimiento comercial (compras en línea).

1.2. Para equipos defectuosos, o prazo para solicitarção de troca ou devolução é de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento.

2. Condiciones para Troca ou Devolução

2.1. Los productos deben ser entregados en su embalaje original, sin indicaciones de uso, acompañados de todos los accesorios y manuales, se aplican.

2.2. Los productos devueltos por desistência o arrependimento no pueden presentarse sinais de uso, devendo estar en perfectas condiciones.

2.3. Los productos defectuosos serán evaluados por nuestro equipo técnico antes de la troca o la devolución serem procesados.

3. Como solicitar troca o devolución

3.1. El cliente deberá entrar en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC) por correo electrónico, teléfono o chat, informando el motivo de la troca o la devolución del número de pedido.

3.2. En caso de productos desfalcados, es importante preparar una descripción detallada del desfalco y, si es posible, fotos que evidencien el problema.

4. Troca ou Devolução de Produtos

4.1. Troca: Después de la solicitud de troca y aprobación, Global Tout Lissie irá providenciar el envío del nuevo producto al cliente. El cliente de devolución y envío del nuevo producto será asumido por Global Tout Lissie en caso de incumplimiento de fabricación. Para trocas por desistência o arrependimento, o frete de devolución e reenvio será de responsabilidade do cliente.

4.2. Devolución: En caso de devolución, el cliente recibirá o reembolso del valor pago del producto, conforme a la forma de pago utilizada en la compra, dentro de los precios estipulados por ley.

5. Cancelación de Pedidos

5.1. El cliente puede solicitar o cancelar el pedido antes del envío del producto. Después del envío, aplicamos las políticas de troca y devolución mencionadas acima.

6. contacto

Para solicitar troca o devolución, o en caso de dúvidas sobre nuestra política, entre en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

Esta política de troca e devolución está en conformidad con las leyes brasileñas, garantizando los derechos de nuestros clientes. Reservamos el derecho de actualizar esta política conforme a lo necesario, siempre visando la transparencia y la satisfacción de nuestros consumidores.

Datos de la última actualización: 13/09/2023